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Implementación de un Sistema de Gestión por Procesos

Parte del conocimiento de la gente de la organización. En base a entrevistas y observación, levantamos la información necesaria para estructurar los procesos de tu organización. Se definen los controles necesarios para su funcionamiento, lo que permite a los responsables de tomar decisiones, de hacerlo basado en hechos. Al identificar las actividades repetitivas que llevan a conseguir el producto y/o servicio de tu empresa, permite realizar mejoras, cambios, de acuerdo a las necesidades de tu organización y del mercado. Permite al personal, identificar como trabaja la organización, como él aporta  valor lo que conlleva a una identificación con la misma.

Además es la mejor estructura para facilitar la implementación de cualquier sistema de gestión adicional.

Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad

Basado en una estructura por procesos,  la norma ISO 9001, agrega elementos adicionales que permiten a la empresa orientarse a la consecución de objetivos institucionales. Elementos como la orientación a la satisfacción del cliente, identificar a las partes interesadas y como  satisfacerlas, valorar los riesgos administrativos y proponer planes de mitigación,  generar metodologías para garantizar una adecuada comunicación, tanto interna como externa,  fomentar elementos de liderazgo, valorar y generar competencia en el talento humano, garantizar un mínimo de recursos y todo ello orientado a la mejora continua de la organización. Con estos elementos, funcionando coordinadamente se alcanzará un reconocimiento de una empresa certificadora, obteniéndose la certificación ISO 9001.

Capacitación en temas asociados

Como por ejemplo:

  • Definición de procesos
  • Herramientas básicas de calidad
  • Las 5's japonesas
  • Gemba Kaizen
  • Definiendo indicadores de calidad
  • Realizando auditorías de valor agregado,
  • BPMN, notación de procesos normalizada, entre otros.